إن عملية التعلم والتحليل واستخلاص المعلومات من التجارب السابقة ليست جديدة على الحضارة الإنسانية، اذ كان الإنسان يتطلع باستمرار إلى المشاركة في التعلم والتحسين باستخدام ما نجح والبحث عن بدائل للفشل، سواء من خلال العمل المنهجي أو من خلال التفكير الحدسي. وقد أدى التطور السريع للبشرية في القرن الحادي والعشرين خاصة في معدل التغيرات والتطورات التكنولوجية وتراكم البيانات والمعرفة والتدفق السريع للمعلومات، إلى وضع المجتمع في سباق من أجل البقاء، حيث المنتصرون هم أولئك الذين يمكنهم التعلم والتكيف بشكل أفضل وأسرع من غيرهم. لذلك أصبحت عملية التعلم واستخلاص المعلومات ضرورية لأي منظمة ترغب في البقاء على قيد الحياة، تماماً مثل مبدأ داروين: البقاء والتقدم للأصلح والقابل للتكيف.
تطمح المنظمات للتعلم والتحسين لسببين: أولاً، لتجنب أخطاء الماضي، وثانياً للوصول إلى نجاح أكبر من المرة الأولى، وتوفر هذه العملية للمنظمة وموظفيها الثقة في أدائهم، وتحسن قدرتهم على التعافي من الفشل، وتعزز تميزهم المؤسسي. من أجل ذلك شهدت السنوات الاخيرة اهتماماً متزايداً بتطبيق مبادئ التعلم التنظيمي والتغذية الراجعة بشكل فعال داخل مؤسسات القطاع العام، لتقديم خدمات محسنة ومخرجات استراتيجية. وكانت الجيوش في طليعة المؤسسات التي تبنت هذه التطورات. إذ تم إنشاء عمليات التعلم العسكرية عبر التاريخ، ولكن من ثمانينات القرن العشرين فصاعداً، شجع التقدم التكنولوجي والمفاهيمي في التعلم التنظيمي على إنشاء عمليات تعلم رسمية ودائمة، على أساس أكثر انتشاراً داخل الجيوش والمعروفة باسم عمليات «الدروس المستفادة». وقد شهدت هذه العمليات تطوراً كبيراً خلال الحملات العسكرية في العراق وأفغانستان. ويقول الجنرال جيمس ماتيس، قائد قوات مشاة البحرية الأمريكية السابق: (لا يوجد سبب لإرسال قوات إلى القتال وقتلهم عندما يمكن إرسال درس تم تعلمه في الشهر السابق إلى قائد يمكنه استخدامه في التدريب). إن برنامج الدروس المستفادة في الجيوش موجود لتعزيز الاستعداد وتحسين القدرة القتالية من خلال الاستفادة من تجارب القادة والمقاتلين، ويظل الدرس المستفاد عند التحقق من صحته رؤية تقييمية تؤدي إلى تحسين في العمليات أو الأنشطة العسكرية على المستوى الاستراتيجي أو التشغيلي أو التكتيكي.
مفهوم الدروس المستفادة
الدروس المستفادة هي تجارب مستخلصة من الأنشطة السابقة التي يجب أخذها في الاعتبار بنشاط في الإجراءات والسلوكيات المستقبلية. وحسب الإدارة الوطنية للملاحة الجوية والفضاء (ناسا)، فإن الدروس المستفادة هي (المعرفة أو الفهم المكتسب من التجربة، وقد تكون التجربة إيجابية، كما هو الحال في اختبار أو مهمة ناجحة، أو سلبية مثل حادث مؤسف أو فشل. يجب أن يكون الدرس مهماً من حيث أن يكون له تأثير حقيقي أو مفترض على العمليات، وصحيح من الناحية الواقعية والتقنية، وقابل للتطبيق من حيث أنه يحدد تصميماً أو عملية أو قراراً معيناً يقلل أو يلغي احتمال حدوث إخفاقات وحوادث مؤسفة، أو يعزز نتيجة إيجابية). كما تعرف لجنة المساعدة الإنمائية التابعة لمنظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي الدروس المستفادة بأنها (النتائج القائمة على تجارب التقييم للمشاريع أو البرامج أو السياسات التي تجرد من الظروف المحددة إلى المواقف الأوسع).
في كثير من الأحيان تسلط الدروس المستفادة الضوء على نقاط القوة أو الضعف في الإعداد والتصميم والتنفيذ التي تؤثر على الأداء والنتيجة والتأثير. في المجال العسكري يتطلب إجراء تحليل الدروس المستفادة واستخلاص المعلومات بعد الاجراءات (العمليات القتالية أو التدريبية) من القادة توسيع نطاق المراجعة القياسية للدروس المستفادة بعد الإجراء. يستخدم نهج إعادة بناء الحدث أو جعل الأفراد يقدمون أدوارهم وتصوراتهم الخاصة للحدث، أيهما يناسب الموقف والوقت المتاح. يغطي مركز الجيش الأمريكي للدروس المستفادة من الجيش (CALL) منذ عام 1985 برنامج الدروس المستفادة، ويحدد الدروس وأفضل الممارسات ويجمعها ويحللها وينشرها ويحفظها في الأرشيف. لتحسين القدرة على الدروس المستفادة داخل المنظمة العسكرية، يتم استخدام أنواع مختلفة من جمع البيانات (تليها التحليل والنشر والأرشفة). بناء على المعلومات التي تم جمعها، يتم إعادة بناء تسلسل الأحداث. وتحقيقاً لهذه الغاية، يتم استخدام تقارير ومراجعات ما بعد العمل (استخلاص المعلومات)، والمقابلات الفردية والجماعية المتعمقة، جنباً إلى جنب مع فحص الوثائق ذات الصلة (مثل أوامر العمليات وسجلات العمليات والصور الجوية) بانتظام. ومع ذلك لا يمكن إعادة بناء بعض عمليات صنع القرار التكتيكية بشكل مبسط بناء على المعلومات التي تم جمعها فقط.
التعلم من الماضي
الدروس المستفادة أو التعلم من التجربة أو تحليل ما بعد المعركة مصطلحات تستخدم على نطاق واسع لوصف الأشخاص والأشياء والأنشطة المرتبطة بعملية التعلم من الخبرة لتحقيق التحسينات. وتتلخص فكرة الدروس المستفادة في أي منظمة في أنه من خلال نهج رسمي للتعلم (أي إجراء الدروس المستفادة)، يمكن للأفراد والمنظمة تقليل مخاطر مواجهة نفس المشاكل وزيادة فرصة تكرار النجاحات. تشكل الدروس المستفادة جزءاً أساسياً من المصداقية والقدرة والتكيف في خوض الحرب وتطويرها من خلال تقليل المخاطر التشغيلية وزيادة كفاءة التكلفة وتحسين الفعالية التشغيلية. تصف الأنشطة المتعلقة بالتعلم من الخبرة (الدروس المستفادة) لتحقيق التحسينات في سياق عسكري جزءاً أساسياً من المصداقية والقدرة والتكيف في الحرب وتطوير الحرب. يمكن استخلاص الدروس من نشاطات: العمليات، والتمارين، والتدريب، والأحداث اليومية.
تستخدم برامج الدروس المستفادة تقليدياً لتحسين الأداء التنظيمي، وهذه البرامج هي «برامج القائد» أو أدوات القيادة من أعلى إلى أسفل. ولكن في الوقت نفسه، هناك جانب آخر لا يقل أهمية يتم تجاهله في بعض الأحيان وهو التعلم التنظيمي ـــ من الأسفل إلى الأعلى ـــ من خلال تبادل المعلومات حول المشكلات والحلول المشتركة في جميع أنحاء مجتمع الممارسة. تمكن الدروس المستفادة عبر المنظمة الأكبر الجميع من التعلم من تجارب الآخرين، بهدف تجنب الهدر والتكرار لنفس الخطأ. ومن الواضح أن الجيش الأمريكي، بخدماته المختلفة وموظفيه ووكالات الدعم، يقع في فئة منظمة كبيرة بها العديد من المنظمات الفرعية. ضمن هذه المجموعة الكبيرة والمتنوعة، يبذل القادة قصارى جهدهم بشكل غريزي لضمان أن يتعلم من هم تحتهم من الأخطاء لتجنب تكرارها، مع البحث أيضاً عن أفضل الممارسات لمنحهم ميزة ضد الخصوم المحتملين. وبهذا المعنى، كانت الدروس المستفادة «برامج القائد» موجودة منذ أن نظم الناس لأول مرة في مجموعات لمحاربة بعضهم بعضاً. ومع ذلك، فإن الجانب الآخر من الدروس المستفادة لا يأتي بشكل طبيعي في بيئة عسكرية، حيث التسلسل الهرمي راسخ وتكثر القدرة التنافسية. وغالباً ما تجد المنظمات العسكرية صعوبة في مشاركة الإخفاقات بسهولة من أجل التعلم الجماعي. ولكن بشكل خاص في بيئة ديناميكية تتميز بالتهديدات المتطورة والقيود المالية الصارمة، فإن إيجاد طريقة لتحقيق التوازن بين الحاجة إلى برنامج القائد والحاجة إلى تبادل المعرفة في الوقت المناسب عبر المؤسسة أمر مهم للغاية.
يقوم مركز مشاة البحرية الأمريكية للدروس المستفادة بجمع وتحليل ونشر وأرشفة مواد الدروس المستفادة لتشمل الملاحظات والرؤى والدروس والاتجاهات وتقارير ما بعد العمليات القتالية والتدريبية في مشاة البحرية. وتدعم هذه الجهود التدريب والتخطيط لكل من التدريب والعمليات، فضلاً عن عملية تطوير القدرة القتالية. يركز مركز مشاة البحرية الأمريكية للدروس المستفادة على التكتيكات والتقنيات والإجراءات ذات الأهمية المباشرة لقوات العمليات، وبالتالي تحديد الثغرات وأفضل الممارسات، والتوصية بالحلول من خلال مجالات العقيدة القتالية والتنظيم والتدريب والعتاد والقيادة والأفراد والمرافق.
أفضل الممارسات القتالية
يقوم مركز الدروس المستفادة للجيش الأمريكي (CALL) بقيادة برنامج الدروس المستفادة، وتقديم المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب لحل الثغرات وتعزيز الاستعداد وإبلاغ التحديث. ولتحقيق هذه المهمة، تنفذ الخطة السنوية للجيش لجمع وتحليل ونشر ودمج وأرشفة الدروس المستفادة من المستويات التكتيكية إلى الاستراتيجية. يبحث مركز الدروس المستفادة للجيش الأمريكي في تحليل السبب الجذري، وتحديد الاتجاهات/الموضوعات، وتنسيق المواقف مع أصحاب المصلحة في الدروس المستفادة، وتبدأ في تطوير المنتج. يتم نشر منتجات المركز القائمة على الوسائط المتعددة من خلال مجموعة متنوعة من الأشكال المطبوعة والإلكترونية، مع نظام معلومات الدروس المستفادة المشترك على شبكة الإنترنت، وتعتبر بمثابة مستودع مركزي. ومع اكتشاف القضايا الناشئة، يدمج مركز الدروس المستفادة تلك القضايا في منتدى الدروس المستفادة للجيش لتسهيل التطوير المستمر والتحسين والتكيف مع الحلول المادية وغير المادية. أطلق مركز الدروس المستفادة في الجيش مؤخراً (مبادرة أفضل الممارسات) للمساعدة في تحسين الجيش من خلال زيادة حجم عمليات تقديم أفضل الممارسات من الوحدات والجنود ثم تسليط الضوء على هذه المعلومات ومشاركتها مع القوة بأكملها. يمكن للجنود تقديم أفضل ممارساتهم الفردية أو الجماعية. تعرف لائحة الجيش في برنامج الدروس المستفادة، أفضل الممارسات بأنها (تغيير في كيفية القيام بشيء ما يؤدي إلى تحسين الأداء أو السلوك الشخصي أو أداء الوحدة ولكن لم يتم تنفيذه بالكامل عبر القوة). تقع مسؤولية تنفيذ أفضل الممارسات على المركز وهي جزء من مركز التميز لقيادة مهمة قيادة التدريب والعقيدة في الجيش. يقوم محللو مركز الدروس المستفادة بمراجعة أفضل الممارسات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني قبل النشر. قد تتطلب هذه المراجعة بعض الحوار بين المحلل والمؤلف و/أو الوحدة لضمان أن تكون أفضل الممارسات سليمة ويمكن تكرارها في وحدات مماثلة.
يرى مدير الدروس المستفادة في الجيش الأمريكي، أن المبادرة هي تطور طبيعي للعمل الذي يتم القيام به بالفعل في منظمته. ويقول (نحن نعلم أن الجنود والوحدات رشيقة وقابلة للتكيف. إن جنودنا يأتون بأفكار رائعة لحل المشكلات أو التوصل إلى شيء يجعل وظائفهم أسهل، سواء في الميدان أو في بيئة منتشرة). يجمع مركز الدروس المستفادة الدروس وأفضل الممارسات كل يوم ويواصل مشاركة هذه المعلومات كجزء من عملية رسمية. وما يحاول الوصول إليه هو آلية أكثر استجابة لطلب المدخلات مباشرة من الجنود ومشاركة هذه الأفكار بسرعة عبر القوة.
أحد أشهر الأمثلة التاريخية لأفضل الممارسات يأتي من الحرب العالمية الثانية، بعد الغزو في نورماندي، واجهت القوات الأمريكية العديد من التحديات، ولكن التحدي الصعب بشكل خاص كان التحدي المادي للبوكاج الفرنسي (السياج). كانت هذه السياج متضخمة بالأشواك المعدنية والأشجار ومن المستحيل الرؤية من خلالها. استخدم النازيون هذه السواتر الطبيعية كمخابئ ومتاريس. كانت السياج غير قابلة للاختراق بواسطة دبابات الجيش من دون جعلها عرضة للخطر، وقد صمدت أمام أفضل جهود المهندسين لتدميرها دون لفت الانتباه ونيران العدو اللاحقة. كانت القوات في طريق مسدود، حتى طرح ضابط صف شاب من سرب استطلاع الفرسان فكرته، حيث توصل إلى ابتكار دبابة “وحيد القرن” باستخدام خردة الصلب، حيث أنشأ هذا الضابط شوكات على مقدمة الدبابات، قادرة على تدمير السياج، مما يسمح للدبابات بالتحرك للأمام. ومن الأمثلة الأحدث عهداً، على أفضل الممارسات في العمل، تركيب جهاز “وحيد القرن” لدحر الأجهزة المتفجرة المرتجلة التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء، تم تصميم هذا الجهاز من قبل الجنود في كتيبة دعم أمامية خلال العمليات في العراق. كما أدت مدخلات الجنود إلى إدخال تعديلات على المركبة المقاومة للألغام، مما أدى في النهاية إلى إنقاذ الأرواح وتحسين التنقل. ويقول العميد جيمس جيه مينجوس (نحن نعلم أن الابتكار وأفضل الممارسات تأتي عادة من أدنى المستويات. يمنح هذا البرنامج الجنود فرصة لمشاركة أفكارهم مع الآخرين. هذه الأفكار تساعد الجيش في نهاية المطاف على التدريب والتنفيذ بشكل أكثر فعالية). لتسليط الضوء على مبادرة الجندي/الوحدة الفردية وتعزيز مشاركة أفضل الممارسات عبر الجيش، يسلط مركز الدروس المستفادة الضوء على التقديمات البارزة من الميدان كل ربع سنة وتكريم الوحدات والأفراد الحاصلين على شهادات الإنجاز. قد تكون هذه الشهادات تستحق نقاط ترقية للمتخصصين والرقباء المؤهلين. يقود مركز الدروس المستفادة التغيير، حيث يحدد ويجمع ويحلل وينشر ويؤرشف الدروس وأفضل الممارسات مع الحفاظ على الوعي الظرفي العالمي من أجل تبادل المعرفة وتسهيل تكيف الجيش وشركاء العمل الموحد لكسب الحروب. 
الناتو والدروس المستفادة
تعد الدروس المستفادة جزءاً أساسياً من السياق العسكري لحلف الناتو، وهي ذات مصداقية وقدرة وقابلة للتكيف في القتال وتطوير الحرب. يمكن استخلاص الدروس من أي نشاط (العمليات والتمارين والتدريب والأحداث اليومية)، وتنص العقيدة المشتركة للعمليات في حلف شمال الأطلسي (الناتو) على أن: (الغرض من إجراءات الدروس المستفادة هو التعلم بكفاءة من الخبرة وتوفير مبررات معتمدة لتعديل الطريقة الحالية في القيام بالأشياء، من أجل تحسين الأداء). كما يُعرف حلف الناتو قدرته على استخلاص الدروس المستفادة على النحو التالي: (توفر قدرة الدروس المستفادة للقائد، الهيكل والعملية والأدوات اللازمة لالتقاط وتحليل واتخاذ إجراءات علاجية بشأن أي قضية والتواصل وتبادل النتائج لتحقيق التحسين).
الغرض من قدرة الناتو على الدروس المستفادة هو التعلم بكفاءة من التجربة وتقديم مبررات مثبتة لتعديل الطريقة الحالية للقيام بالأشياء من أجل تحسين الأداء للعمليات اللاحقة. وعلى هذا النحو، تشتمل قدرة الناتو على استخلاص الدروس المستفادة من عدة عناصر مهمة: القيادة، والعقلية، والهيكل (مثلاً ضباط أركان الدروس المستفادة)، والعملية، والأدوات، والتدريب، وتبادل المعلومات. ولضمان نجاح التحالف كمنظمة تعليمية، لا بد من وجود قدرة قوية وفعالة على استخلاص الدروس المستفادة. ولا بد أن تتضمن هذه القدرة الهيكل الصحيح والعملية والأدوات والتدريب من أجل التقاط وتحليل واتخاذ الإجراءات التصحيحية بشأن أي مشكلات، فضلاً عن مشاركة النتائج لتحقيق التحسين. ومن الأهمية بمكان أيضاً تعزيز العقلية الصحيحة في مختلف أنحاء التحالف لضمان التقاط المشكلات ومعالجتها من خلال عملية رسمية لاستخلاص الدروس المستفادة. ولا يحدث التعلم التنظيمي الحقيقي إلا عندما تقوده القيادة التي يتعين عليها إعطاء الأولوية لأنشطة استخلاص الدروس المستفادة ومتابعة موظفيها لضمان تعلم مؤسستهم بالفعل. توفر الدروس المستفادة إمكانية قيام الجيوش بتحسين قدرتها بشكل كبير على ترجمة التكيف المحلي الذي تقوم به القوات عند نشرها إلى تكيف تنظيمي وابتكار أوسع وتعلم الدروس من شركاء الحلف. ومع ذلك، لا تزال عمليات الدروس المستفادة الوطنية داخل العديد من الدول الأعضاء في حلف شمال الأطلسي قيد التنفيذ. وهي تختلف من حيث هياكلها المؤسسية وفعاليتها في إعادة تقويم نشاط الجيش “المؤسسي” مع متطلبات الحملات والعمليات الجارية.
الدروس المستفادة من الحرب الروسية الأوكرانية
في مشروع بحث بعنوان (النتائج والدروس الرئيسية المستفادة من الحرب الروسية الأوكرانية) قام به باحثون من كلية الحرب التابعة للجيش الأمريكي هذا العام 2024. حدد البحث سبعة دروس تغطي القضايا العقائدية والتشغيلية والتكنولوجية والاستراتيجية والسياسية المتعلقة بالحرب.
توفر الحرب الروسية الأوكرانية رؤى حيوية حول كيفية تأثر الصراعات المستقبلية بوفرة المعلومات الرقمية ونضج الذكاء الاصطناعي. بالنسبة لمخابرات الجيش الأمريكي، يتمثل أحد الجوانب الرئيسية للصراع في ظهور نظام للخدمات التجارية الشبيهة بالاستخبارات. وتدفع شركات مثل بلانتير وبلانيت لابز وبلاك سكاي للتقنية وكليرفيو للذكاء الاصطناعي هذا النظام إلى الأمام. تحتضن أوكرانيا هذه الجهات الفاعلة وتسخر إمكانات خدماتها لفهم كميات المعلومات المتزايدة باستمرار. يعد الذكاء الاصطناعي مجالاً مهماً للتطوير ويتضح في تطبيقات مثل الاستهداف وتتبع المعارك، والتعرف على الصوت والترجمة، وإدارة البيانات، والطيران المستقل، وجهود مكافحة المعلومات المضللة والأمن السيبراني. ويوضح البحث أربعة تداعيات على القوات الأمريكية:
توضح الحرب الروسية الأوكرانية الأهمية العسكرية للاتجاهات التكنولوجية التي تشكل بيئة العمليات. حتى لو اختارت مؤسسة استخبارات الجيش الأمريكي عدم تبنيها، فهي متاحة للحلفاء والشركاء والخصوم.
توضح كيف يمكن دمج أجهزة الاستشعار على المستويين التكتيكي والتشغيلي كجزء من شبكة تجميع مستمرة ومرنة.
توضح كيف يمكن للجيش الأمريكي الاستفادة من مصادر المعلومات غير المصنفة لتعزيز التكامل مع الحلفاء والشركاء.
تكشف عن تنوع مصادر المعلومات غير المصنفة من حيث تحسين تحليل الاستخبارات، وتحفيز الابتكار، وإقامة روابط مع الجماهير المحلية والأجنبية.●
» العقيد المتقاعد المهندس خالد العنانزة (مستشار ومدرب في البيئة والسلامة المهنية)
